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配送方式

上门自提

如何自提?

下单时,配送方式选择“上门自提”(请选择离您最近的自提点或自提柜 目前仅部分地区支持 其它地区陆续开通中),自提订单提交成功后,订单到达指定自提点或自提柜,系统会向收货人手机发送自提码,然后到自提点或自提柜通过自提码提货即可。

 

为何结算时无法选择自提?

存在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1.      您所购买的商品为暂不支持自提的商品,详情以下单时所支持的配送方式为准;

2.     您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大下单金额;

3.     收货地址与该自提点不在一个省市;

4.     自提点已更换名称、地址;

5  可能此地区暂时不支持

自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给本司工作人员,由工作人员帮您处理

 

今天订单提交成功,多久可以上门自提?

您好,现货自提订单生产一般需要1-2日,根据您下单所提交的联系人信息和电话,订单到达自提点后,订单收货人将收到手机短信通知。方可上门自提。

自提订单是否收费?

上门自提订单是不收运费的。

 

我如何下自提的订单?自提流程是什么?

 

下单选择"上门自提" -----联系客服---记录订单号-----现场支付及收货

注意事项

  • 1. 自提时间:周一至周日,09:00 - 19:00(部分自提点工作时间为9:00-18:00,如遇国家法定节假日,则以河南英群新闻发布放假时间为准,请大家届时关注)

  • 2. 商品到达自提点后,我们将为您保留三天(自然日),超过三天(自然日)则视为默认取消订单(国家法定节假日除外);

  • 3. 钱、货需客户当面点清,离开提货前台后河南英群将不再对钱、货数量负责;

  • 4. 货物价保需客户在自提当场提出,离开提货前台后河南英群不再对自提货物提供价保服务;

  • 5. 普通发票:由库房开具发票,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务。

特殊说明:

  • 1. 如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内因客户原因不履约提货,我司将在相应的ID账户里每单扣除50积分作为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;

  • 2. 对于上门自提的客户,河南英群可以接受现金、pos机刷卡和支票支付支票支持北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳 郑州七大城市。选择支票支付方式,需要客户自行将支票内容填写完整(除广州不分金额一律到账后提货,其他城市货款5000元以下可先提货,5000元及以上必须款到帐后方可提货);POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡;

 

 

上门自提注意事项

 

特殊说明:

1. 带有"DIY"字样的自提点提供DIY装机服务。

2. 社区自提点、便利店自提点、客运站自提点暂不接收需返修退换货商品。

3. 自助式自提点自提流程及注意事项:

  (1)  下单时,在支付与配送方式一栏选择“上门自提”,在配送方式中选择相应自助提货柜并保存;

  (2)  订单提交后,请关注订单状态,并注意查收短信;

  (3)  当订单状态显示为“上门自提”或您收到“提货短信”后,请凭借订单号和提货码到相应自助提货柜提货;

  (4)  到达自助提货柜后,请输入订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证;

  (5)  验证无误后,请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付;

  (6)  支付完成后,系统自动开箱提货。

  (7)  当自助提货柜已满时,将不能选择相应的自助提货柜下单;

  (8)  因自助提货柜箱体大小限制,仅支持部分商品品类;

  (9)  POS机仅支持刷借记卡支付,暂不支持刷信用卡支付;

  (10)  自助提货柜暂不接受售后件,如返修、退货、换新等。

 

 

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河南英群商城覆盖范围

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